1

公共行政翻譯中心

中葡文筆譯服務
（私人實體）

翻譯“公司名稱”，需時2個工作天　
【註：從遞交文件翌日起計】

98%

低技術性且中文字數少於400字的私人實體文件中葡文筆譯，普通服務需時4個工作天　
【註：從遞交文件翌日起計】

98%

低技術性且中文字數少於400字的私人實體文件中葡文筆譯，加快服務需時2個工作天　
【註：從遞交文件翌日起計】

98%

技術性中等及中文字數多於400字的私人實體文件中、葡文筆譯，普通服務需時15個工作天　
【註：從遞交文件翌日起計】

98%

技術性中等及中文字數多於400字的私人實體文件中、葡文筆譯，加快服務需時10個工作天　
【註：從遞交文件翌日起計】

98%

技術性高的私人實體文件中、葡文筆譯，3個工作天內作初步回覆所需的翻譯時間　
【註：從遞交文件翌日起計】

98%

2

公眾服務暨諮詢中心 (政府資訊中心)

查詢政府手續

30秒內有接待員接聽市民在辦公時間內之電話查詢

85%

2個工作天內以電話回覆市民在非辦公時間透過電話留言作出之查詢

98%

4個工作天內以書面回覆市民在非辦公時間透過電話留言作出的諮詢註1

98%

2個工作天內以電話回覆市民以信函、傳真或電郵作出之查詢

98%

4個工作天內以書面回覆註1市民以信函、傳真或電郵作出之查詢

98%

3

公眾服務暨諮詢中心 (政府資訊中心)

投訴和建議的轉介處理

正式立案日起計6個工作天內協助市民向具權限部門轉介問題註2

98%

3個工作天內以電話將轉責部門的答覆轉達予市民

98%

6個工作天內以書面將轉責部門的答覆轉達予市民註3

98%

4

公眾服務暨諮詢中心 (政府資訊中心)

諮詢法律意見

預約登記註4後5個工作天內註5獲法律專家接見以便提供法律意見

90%

5

資訊廳

gov.mo互聯網域名註冊

6個工作天內批覆gov.mo互聯網域名註冊的申請註6

90%

6

行政現代化廳

對行政改革提供一般性的技術支援

要求組織解釋會的邀請，可於2個工作天內以電話作出回覆

98%

3個工作天內以電話方式回覆透過電郵作出之諮詢

98%

應部門或實體之要求列席有關工作會議的邀請，可於2個工作天內以電話作出回覆

98%

若無法即時對以電話方式作出之查詢提供解答，最遲於下一個工作天以電話作出回覆

98%

7

人力資源廳聘任及甄選處

提供就業登記所登記者資料

10個工作天回覆部門索取登記資料的要求

95%

8

人力資源廳聘任及甄選處

處理留澳工作的葡國人特別准許事宜

5個工作天內將葡國相關部門寄來關於“處理留澳工作的葡人特別准許事宜”的信函轉寄予本澳相關部門的利害關係人

90%

90%