Descrição do serviço

O Departamento de Desenvolvimento Organizacional e de Serviços do SAFP presta aos serviços públicos, por meio deste serviço, apoio técnico no âmbito da optimização dos procedimentos de prestação de serviços e do funcionamento interno, bem como da promoção da avaliação do desempenho organizacional, cujo conteúdo inclui:

• Realizar sessões de esclarecimento destinadas aos serviços públicos sobre a optimização dos procedimentos de prestação de serviços e do funcionamento interno e sobre a promoção da avaliação do desempenho organizacional.
• Designar, a pedido dos serviços públicos, pessoal para assistir às reuniões de trabalho internas que se realizam para a optimização dos procedimentos de prestação de serviços e do funcionamento interno e para a promoção da avaliação do desempenho organizacional, emitindo pareceres.
• Emitir, a pedido dos serviços públicos, pareceres sobre a optimização dos procedimentos de prestação de serviços e do funcionamento interno e sobre a promoção da avaliação do desempenho organizacional.
• Atender consultas dos serviços públicos através da linha aberta de apoio técnico (8987 1125), emitindo pareceres.

Formalidades

• Ofício dirigido ao SAFP; ou
• Apresentação do pedido por correio electrónico (ddose@safp.gov.mo) dirigido ao Departamento de Desenvolvimento Organizacional e de Serviços do SAFP.

Indicadores de qualidade do serviço

• No prazo de dois dias úteis, será dada resposta por telefone ao pedido de organização de sessão de esclarecimento.
• No prazo de três dias úteis, será dada resposta por telefone à consulta feita através de correio electrónico.
• No prazo de dois dias úteis, será dada resposta por telefone ao pedido de assistência a reunião de trabalho.
• Às consultas telefónicas não esclarecidas de imediato, será dada resposta por telefone, até ao dia útil seguinte.