為深入貫徹落實《粵港澳大灣區發展規劃綱要》，主動對接國家“十五五”規劃部署，助力澳門深度融入國家發展大局、更好服務國家戰略，澳門特區政府持續與廣東省政府、香港特區政府及橫琴粵澳深度合作區政府開展緊密協同合作，穩步推進粵港澳高頻政務服務事項“跨境通辦”，實現三地政務服務雙向互通、資源共享、深度融合。

特區政府持續擴大“澳政易”自助服務機佈局版圖，由初期覆蓋廣州、珠海、中山、江門四座大灣區城市，逐步拓展至香港特區及橫琴合作區，現已設立7個境外服務點。與此同時，澳門慕拉士政府24小時自助服務中心積極引進粵、港兩地自助政務設備，構建雙向跨境服務體系，全面便利灣區居民、就業創業人士及求學群體就近辦理政務事項，助力打造大灣區宜業、宜居、宜遊的高品質生活圈。

大灣區四市先行佈局　開啟跨境自助服務新格局

2025年6月30日，“澳政易”自助服務機率先落戶廣州、珠海、中山、江門四市政務服務中心，標誌著粵澳跨境自助政務網絡正式落地。此舉有效打破行政地域限制，構建雙向互通、資源聯通的跨境通辦服務體系，讓大灣區居民足不出城即可享受與澳門本地同源、同質、同效的政務服務體驗。

深耕澳琴一體化　築牢跨境便民服務核心據點

為提速澳琴一體化發展進程，推動兩地民生領域深度融合，在橫琴粵澳深度合作區商事服務局積極協調下，2025年11月，“澳政易”自助服務機正式進駐橫琴口岸、橫琴·澳門青年創業谷兩大核心節點，精準對接區內澳門居民、創業群體的政務辦理需求。

同時，結合橫琴政務服務中心澳門政務自助專區和橫琴“澳門新街坊”澳門政務24小時自助服務中心資源，兩地實現澳門政務服務全域覆蓋、24小時不間斷運營，達成“跨境辦理、通辦通取”的便民成效，切實解決澳琴兩地居民跨境辦事不便的問題。

雙向互通持續深化　澳門落地粵港跨境自助服務

為落實粵港澳政務服務雙向互通，特區政府乘澳門慕拉士政府綜合服務中心於2025年10月正式啟用的契機，於政府24小時自助服務中心設置“跨境通辦”自助服務專區，先後引進廣東省“粵智助”政府自助服務機、橫琴“商事通”自助服務機，以及設香港 “跨境通辦”自助服務機及“智方便”自助登記站，全面構建粵港澳三地雙向互通的立體政務服務網絡。

全面拓點升級　實現粵港澳多點全域佈局

2026年，澳門特區政府與粵港兩地加大力度推進灣區政務高質量發展，進一步擴展“澳政易”自助服務機服務網點，1月進駐香港特區庫務大樓的“粵港澳跨境政務自助服務專區”，實現港澳政務自助互通；8月下旬，服務網點擴展至深圳、東莞、佛山三市，以及中山市三鄉鎮和坦洲鎮服務點。

擴點完成後，“澳政易”自助服務機將覆蓋大灣區內地七市兩鎮、香港特區及合作區共12個服務點，結合各灣區城市的跨境通辦設施，實現粵港澳三地政務服務無縫銜接，便利居民無需離境便可辦理各項灣區政務服務，落實“就近辦、自助辦、跨境辦”的便民服務模式，大幅降低居民辦事成本。

服務事項持續更新　便民服務場景不斷豐富

目前，“澳政易”自助服務機已整合澳門11個政府部門職能，開放社會福利、身份證明、稅務查詢、市政服務、選民登記、交通出行、出入境七大類別，合計35項居民高頻常用政務服務。截至2026年7月31日，平台累計服務量接近1000人次，服務效能與便民價值持續顯現。

為進一步回應居民跨境辦證訴求，2026年8月下旬，“澳政易” 將新增多項身份證明類申辦服務，涵蓋個人資料證明書、親屬關係證明書、社團及財團存有紀錄證明書等，服務項目將增至38項。同時，平台優化取證模式，居民在內地提出證明書申請後，可選擇透過“一戶通”領取電子證明，亦可委託親友在澳門或合作區的指定地點或“智取易”智能文件櫃領取相關文件，減少居民跨境奔走的情況，大大節省時間成本，提升灣區居民的獲得感與幸福感。

“澳政易”服務據點以灣區全覆蓋為目標

未來，特區政府繼續秉持“以民為本”的施政理念，積極深化粵港澳跨境政務合作，着力將“澳政易”自助服務機擴展至更多大灣區城市，推動服務據點全域覆蓋；同時持續迭代優化服務內容，新增更多貼近民生、高頻剛需的政務辦理事項。

特區政府將全力構建全方位、多層次、全覆蓋的跨境便民政務服務體系，為澳門居民在灣區學習、就業、創業及生活消除政務壁壘，提升灣區民生福祉，為大灣區的高質量發展、深層次融合持續注入全新動能。